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MultCRM vs planilhas
MultCRM ou planilha: onde a sua operação cabe melhor?
A planilha é a primeira ferramenta de quase toda empresa — e cumpre o papel até o volume crescer. O problema não é a planilha: é o que ela não consegue fazer sozinha quando o cliente chama no WhatsApp, o vendedor esquece o follow-up e a nota fiscal mora em outro sistema.
| O que comparar | Na planilha | No MultCRM |
|---|---|---|
| Onde os dados moram | Espalhados em abas, arquivos e versões — cada um com a sua cópia. | Um cadastro por cliente, com histórico completo de conversas, propostas, serviços e notas. |
| Conversa com o cliente | Fora da planilha, no celular de cada vendedor. Se a pessoa sai, o histórico vai junto. | WhatsApp e Instagram gravados no cadastro — a empresa é dona do histórico. |
| Follow-up | Depende de alguém lembrar de olhar a planilha. | Cadências e tarefas automáticas; lead parado gera cobrança para o vendedor. |
| Demora no atendimento | Ninguém fica sabendo. | Alerta de SLA: conversa sem resposta no prazo dispara aviso no WhatsApp da equipe. |
| Quem alterou o quê | Difícil saber; célula sobrescrita não avisa. | Permissões por perfil e auditoria de ações, com lixeira para recuperar exclusões. |
| Relatórios | Montados à mão, quando dá tempo. | Funil, conversão, origem dos leads, atendimento e vendas prontos — sem fórmula quebrada. |
| Nota fiscal e financeiro | Em outro lugar; alguém redigita os valores. | NFS-e e NF-e saem do próprio sistema, com financeiro e estoque conectados. |
| Custo | “Grátis” — pagando em horas de retrabalho e vendas esquecidas. | Mensalidade fixa por plano, com implantação assistida e atualizações incluídas. |
Sendo honesto
Quando a planilha basta: operação de uma pessoa só, meia dúzia de clientes ativos e nenhuma exigência de nota fiscal integrada. Nesse cenário, planilha resolve — e o MultCRM fica para quando o volume de conversas começar a derrubar follow-up.
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