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MultCRM vs WhatsApp Business
O WhatsApp Business dá conta da sua equipe?
O aplicativo WhatsApp Business gratuito foi feito para o dono atender sozinho — e nisso ele é bom. A conta não fecha quando várias pessoas precisam atender no mesmo número, o gestor precisa saber quem respondeu o quê, e o lead precisa virar negociação num funil.
| O que comparar | No aplicativo sozinho | No MultCRM |
|---|---|---|
| Equipe no mesmo número | Poucos aparelhos conectados, sem controle de quem está com a conversa. | Toda a equipe do plano no mesmo número, com distribuição por departamento e transferência entre atendentes. |
| Quem atendeu | As mensagens saem todas iguais; não fica registrado o autor. | Cada resposta identificada por atendente, com relatórios de atendimento por pessoa. |
| Vários números | Um aplicativo e um aparelho por número. | Vários chips no mesmo painel, cada um com nome, vendedor e visibilidade próprios. |
| Recepção automática | Mensagem de saudação e de ausência, simples. | URA com opções por departamento, fluxos automáticos encadeados e respostas com IA. |
| Do contato à venda | Etiquetas coloridas. | Funil visual com valor por negociação, propostas, motivo de perda e recuperação automática. |
| Divulgação | Lista de transmissão — só chega para quem salvou o seu número. | Campanhas com audiência filtrada do cadastro, foto, botões e automação se o cliente responder. |
| Demora no atendimento | Ninguém é avisado. | Alerta de SLA no WhatsApp da equipe quando a conversa passa do prazo sem resposta. |
| Histórico da empresa | No aparelho; funcionário saiu, conversa foi junto. | Histórico no cadastro do cliente, da empresa — com auditoria e permissões. |
Sendo honesto
Quando o aplicativo basta: você atende sozinho, num número só, e dá conta de responder todo mundo no mesmo dia. O MultCRM entra quando a segunda pessoa começa a atender — ou quando você percebe que está perdendo conversa sem responder.
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